ヤマザキ ecyamazaki Official Online Shop ヤマザキオンラインショップ
ご利用ガイド

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【ご注文の流れ】

  1. 商品を選ぶ
    ご希望の商品を選択し、「買い物かごへ」ボタンをクリックしてください。選択した商品は、インターネットエクスプローラ等のブラウザを終了しない限り、注文を確定するまで「買い物かご」に保存され、いつでも修正、削除することができます。
    商品を購入する場合、商品名、数量、商品金額等をご確認のうえ、「次へ(購入手続へ)」ボタンをクリックしてください。引き続き商品を選択する場合には「戻る(お買い物を続ける)」ボタンをクリックしてください。
  2. ご注文方法の指定
    ご注文主様とお届け先の情報を入力し、配送日時、お支払い方法を指定のうえ、「次へ」ボタンをクリックしてください。
  3. ご注文内容の確認
    入力されたご注文内容をご確認のうえ、誤りがなければ「注文する」ボタンをクリックしてください。なお、クレジットカードでのお支払いを選択された場合、クレジットカード情報をご入力ください。
  4. ご注文完了
    ご注文が完了するとご注文完了画面が表示されます。加えて、ご注文主様宛に「ご注文内容の確認メール」を送信いたします。
  5. <送信元メールアドレス:online-shop@yamazakipan.co.jp> こちらのメールアドレスからのメール受信が可能であることをご確認ください。

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【お支払い方法】

  1. お支払い方法は、「クレジットカード」または「代金引換」からお選びいただけます。
    (1)クレジットカード決済
    • ご利用いただけるカード
      ご利用いただけるカード
    • お支払い回数は「一括払い」のみとなります。
    • 商品等の代金は、各クレジット会社の規約に基づき、ご注文主様のご指定口座からの引き落としとなります。なお、当社ではSSL暗号化システムを利用しておりますのでカード番号は暗号化され送信されます。
    • ご利用は、ご本人名義のカードに限らせていただきます。
    (2)代金引換
    • 商品お届けの際、商品と引き換えに商品代金・送料・代金引換手数料の合計額を配達員(ヤマト運輸)に現金でお支払いください。
    • 代金引換手数料は全国一律324円(税込)をご負担いただきますので、ご了承ください。また、1つのお届け先につき、1度に複数個のご注文をいただいた場合でも、代金引換手数料は上述の金額となります。

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【お届けおよび送料について】

  1. お届けについて
    • 商品のお届けにつきましては、ヤマト運輸からの配送となります。
    • 商品は原則として、ご注文の際にご指定いただいた日時にお届けします。
    • お届け地域によっては、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。また、天候不順、交通事情、その他やむを得ない事情によっても、お届け日時に多少の変更が生じる場合がございますので、予めご了承ください。
  2. 送料について
    • 送料につきましては、一度のご注文につき全国一律669円(税込)のご負担をお願いいたします。なお、クール便対応商品に関しましては、別途216円(税込)が必要となりますので、予めご了承ください。
    • お支払い方法で「代金引換」をお選びの場合、別途代金引換手数料324円(税込)をご負担いただきます。
  3. お問い合わせ
    商品のお届けに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

    連絡先:   ヤマザキオンラインショッピングコールセンター
    対応時間: 9:00〜17:00(土、日、祝日、12月30日〜1月3日を除く)
    電話番号: 0570-010-127(ナビダイヤル)

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【返品・キャンセルについて】

  1. 返品について
    商品の特性上、原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりません。ただし、お届けされた商品がご注文内容と異なる場合や破損、汚損等の瑕疵がある場合、商品到着後3日以内に以下の窓口までご連絡いただいたものについては返品を承ります。なお、返品に係る送料は当社にて負担させていただきます。

    連絡先:   ヤマザキオンラインショッピングコールセンター
    対応時間: 9:00〜17:00(土、日、祝日、12月30日〜1月3日を除く)
    電話番号: 0570-010-127(ナビダイヤル)

  2. キャンセルについて
    ご注文のキャンセルにつきましては受け付けておりません。

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【お客さま情報について】

  1. お客さまからお預かりいたしました個人情報は、商品の発送、商品代金の決済、商品発送等に関するご連絡、お問い合わせ対応のためにのみ使用させていただきます。
  2. 個人情報につきましては、当社にて厳重に管理し、予めお客さまのご同意を得ないで、業務委託先以外の第三者への提供は行いません。(ただし、法令により開示または提供を認められた場合を除きます。)
  3. 当社における個人情報の管理につきましては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。

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【特定商取引法に基づく表示】

  1. 事業者の名称
    山崎製パン株式会社
  2. 事業者の所在地
    東京都千代田区岩本町三丁目10番1号
  3. 事業者の連絡先
    0570-010-127(ナビダイヤル)
  4. 運営統括責任者
    営業統括本部 業務部 実川孝之

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